E-Commerce & Online-Dienste

Standort: Athen (Hybrid oder Remote möglich)
Gehalt: Hybrid: 1.300 € brutto / Remote: 1.200 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 10% monatlicher Leistungsbonus
Zusätzlicher Bonus: 500 € Jubiläumsbonus für deutsche Mitarbeiter

Was geboten wird:
● Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
● 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
● Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
● Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
● Unbefristeter Arbeitsvertrag
● Private Krankenversicherung (inklusive Zahn- und Augenversicherung)
● Monatlicher Essenszuschuss über Up Hellas Mastercard
● Mitarbeiterevents, Fitnessstudio-Zugang und Wellbeing-Programme
● Mobiles Arbeiten für Kandidaten außerhalb Athens möglich

Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach kundenorientierten Beratern, die im Bereich E-Commerce und Online-Dienste arbeiten. Sie werden Kunden bei Bestellungen, Produktanfragen, Zahlungen und technischen Anliegen unterstützen und sicherstellen, dass sie die bestmögliche Erfahrung mit der Plattform haben.

Hauptaufgaben
● Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und Chat
● Lösungsorientierte Unterstützung bei Reklamationen, Bestellungen und Zahlungsvorgängen
● Beratung zu Produkten und Dienstleistungen der Plattform
● Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
● Einhaltung von Service-Richtlinien und Qualitätsstandards

Anforderungen
● Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
● Gute Englischkenntnisse (B1) für interne Kommunikation und Schulungen
● Sicherer Umgang mit Computern und Online-Plattformen
● Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
● Kundenorientierung und die Fähigkeit, empathisch auf Anliegen einzugehen
● Bereitschaft zur Arbeit in Schichten (zwischen 08:00 – 23:00 Uhr)
● Teilzeit möglich (4–7 Stunden pro Tag), jedoch mit Flexibilität für Schichtzeiten

Besondere Merkmale
● Homeoffice-Option verfügbar
● Flexibles Arbeiten in Schichten, Montag bis Sonntag
● Einarbeitungsphase: 2-wöchige Schulung in deutscher Sprache
● KPIs: Kundenzufriedenheit, Effizienz, Bearbeitungszeit

Bewerbung
Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und eine Karriere im Kundenservice anstreben, dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.
Nutzen Sie die Gelegenheit, um wertvolle Erfahrungen in der E-Commerce-Branche zu sammeln!