Kundenberater – Drucker & Kameras

Standort: Athen
Gehalt: 1.300 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 10% monatlicher Leistungsbonus

Was geboten wird:
● Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
● 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
● Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
● Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
● Hybrides Arbeitsmodell: 70% Homeoffice nach der Einarbeitung
● Keine Wochenendarbeit
● Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
● Hands-on-Training mit Leihgeräten (z. B. Kameras für Wochenenden)
● Teamevents wie Pizza Days

Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach engagierten Kundenberatern, die Endverbrauchern bei der Nutzung von Druckern, Kameras und Scannern unterstützen. Sie werden Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Self-Service-Portale betreuen und ihnen bei Installationen, Fehlerbehebungen, Produktauswahl und Reparaturanfragen helfen.

Hauptaufgaben
● Geräteinstallation & Setup: Unterstützung bei der Ersteinrichtung von Druckern, Kameras und Scannern.
● Technischer Support & Fehlerbehebung: Analyse und Lösung von Fehlercodes und technischen Problemen.
● Produktempfehlungen & Pre-Sales: Beratung zu den besten Geräten basierend auf Kundenanforderungen.
● Reparatur- & Wartungsanfragen: Unterstützung bei Garantie- und Reparaturprozessen.
● Backoffice-Aufgaben & Eskalationen: Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
● Cross-Selling und Upselling: Empfehlung passender Zubehörprodukte und Upgrades.

Anforderungen
● Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
● Gute Englischkenntnisse (B2) für Schulungen und interne Kommunikation
● Sicherer Umgang mit Windows & Mac OS
● Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht erforderlich
● Gute Schreibgeschwindigkeit (mindestens 25 Wörter pro Minute)
● Lösungsorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Technik

Besondere Merkmale
● 70% Homeoffice nach der Einarbeitung
● Keine Wochenendarbeit
● Einarbeitungsphase: 1–2 Wochen Nesting, 3 Monate Lernkurve
● KPIs: Kundenzufriedenheit (CSAT), Lösungsquote, Qualitätsbewertung

Bewerbung
Wenn Sie gerne technische Produkte unterstützen und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um wertvolle Erfahrungen im technischen Kundenservice zu sammeln!