Deutschsprachiger Kundenservice – Digitales Vermögensmanagement

Standort: Homeoffice
Gehalt: 1.400 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 180 € monatlicher Leistungsbonus basierend auf KPIs

Was geboten wird:
● Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
● 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
● Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
● Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld

Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeitern, die Teil des Client Success Teams eines führenden digitalen Vermögensverwalters werden. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden per E-Mail, Chat und zukünftig Telefon bei verschiedenen Anliegen rund um ETF-Investitionen, digitale Geldanlagen und Kontoverwaltung.

Hauptaufgaben
● Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Finanzprodukten und der Nutzung der Plattform.
● Hilfe beim Account- und Zahlungsdatenaktualisierung sowie Dokumentationsanforderungen.
● Erklärung von Transaktions- und Portfoliodaten in der App.
● Schrittweise Weiterbildung in verschiedenen Service-Bereichen durch Workshops und Evaluierungen.
● Multichannel-Support: Start mit E-Mail, später Chat & Telefon.

Anforderungen
● Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
● Gute Englischkenntnisse (B1-B2) für Schulungen und interne Kommunikation
● Interesse an digitalen Finanzprodukten, Brokerage und Vermögensverwaltung
● Erfahrung im Kundenservice oder mit CRM-Systemen von Vorteil
● Sicherer Umgang mit Online-Plattformen und Apps
● Hohe schriftliche Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Besondere Merkmale
● 70% Homeoffice möglich
● Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 09:00 – 21:00 Uhr in 3 Schichten
● Einarbeitungsphase: 1 Woche Nesting, Lernkurve für erste Skills (E-Mail) ca. 1,5 Monate
● Erweiterung der Skills: Multiskilling über verschiedene Support-Kanäle
● KPIs: Kundenzufriedenheit (CSAT), Qualitätsbewertung (QA Score), Produktivität
● Teilzeit möglich

Bewerbung
Wenn Sie eine Leidenschaft für Vertrieb, Technologie und die Reisebranche haben und in einem internationalen Team arbeiten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um wertvolle Erfahrungen im B2B-Vertrieb zu sammeln!