Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter – Digitales Banking & Zahlungslösungen

Standort: Athen (Homeoffice möglich)
Gehalt: 1.400 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 180 € monatlicher Leistungsbonus basierend auf KPIs

Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeitern, die Geschäftskunden eines führenden europäischen Neobanks bei ihren Zahlungs- und Banklösungen unterstützen. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Unternehmen, die digitale Transaktionen verwalten, POS-Geräte nutzen und Bankkonten führen.

Hauptaufgaben
● Kontoverwaltung & Verifizierung: Unterstützung bei der Kontoeröffnung, KYC-Prozessen (Know Your Customer) und Kontoverifikation.
● Technischer Support: Hilfe bei der Nutzung von POS-Geräten, Fehlersuche und Konfiguration von Zahlungslösungen.
● Transaktions- und Zahlungsanfragen: Klärung von Zahlungsstatus, Banküberweisungen und Anzeige von Transaktionen.
● Kartenmanagement: Unterstützung bei der Ausstellung neuer Bankkarten und Anpassung von Firmenangaben auf POS-Quittungen.
● Kundennachverfolgung: Sicherstellen, dass Kundenprobleme effizient gelöst und bei Bedarf eskaliert werden.

Anforderungen
● Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
● Gute Englischkenntnisse (C1) für Schulungen und interne Kommunikation
● Erfahrung im Kundenservice oder Finanzbereich von Vorteil, aber nicht erforderlich
● Hohe Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Prozesse und Tools
● Sicherer Umgang mit digitalen Bank- und Zahlungslösungen
● Fähigkeit, zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen (Telefon, Chat, E-Mail) zu wechseln

Was geboten wird
● Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
● 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
● Homeoffice-Möglichkeit innerhalb Griechenlands
● 5-tägige Nesting-Phase zur Einarbeitung und intensive Schulung
● Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
● Regelmäßige Teamevents alle zwei Monate

Bewerbung
Wenn Sie eine Karriere im digitalen Bankwesen anstreben und in einem internationalen Kundenservice-Team arbeiten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um wertvolle Erfahrungen im Fintech-Sektor zu sammeln!