Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter – IT-Sicherheit & Software-Support

Standort: Athen
Gehalt: 1.400 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 180 € monatlicher Leistungsbonus basierend auf KPIs

Was geboten wird:
● Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
● 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
● Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
● Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld

Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeitern, die technische Unterstützung für eine führende IT-Sicherheitssoftware bieten. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die Hilfe bei Abonnements, Produktaktivierungen, Installationen oder technischen Problemen mit Antivirensoftware benötigen.

Hauptaufgaben
● Produktberatung: Unterstützung von Kunden bei der Auswahl des passenden Schutzpakets für ihre Geräte.
● Abo- & Zahlungsanfragen: Bearbeitung von Fragen zu Abonnementverlängerungen, Rückerstattungen und Bestellungen.
● Installation & Aktivierung: Anleitung der Kunden bei der Produktinstallation oder direkte Unterstützung über eine Remote-Sitzung.
● Technischer Support & Fehlerbehebung: Unterstützung bei Problemen mit nicht startenden Programmen oder Fehlermeldungen.
● Kundenbindung & Lösungsvorschläge: Sicherstellen, dass Kunden die bestmögliche Lösung für ihre IT-Sicherheitsbedürfnisse erhalten.

Anforderungen
● Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
● Gute Englischkenntnisse (B2) für Schulungen und interne Kommunikation
● Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
● Interesse an IT-Sicherheit und Softwarelösungen
● Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären
● Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen

Bewerbung
Wenn Sie eine Leidenschaft für Premium-Audiogeräte und Smart-Technologie haben und in einem internationalen Kundenservice-Team arbeiten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.