Technischer Support & Kundenberater (m/w/d) – Elektronik & Smart Devices

Standort: Athen (Remote oder Hybrid möglich)
Gehalt: Remote: 1.200 € brutto / Hybrid: 1.300 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 10% monatlicher Leistungsbonus
Zusätzlicher Bonus: 500 € Jubiläumsbonus für deutsche Mitarbeiter

Was geboten wird:
● Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
● 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
● Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
● Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
● Unbefristeter Arbeitsvertrag
● Private Krankenversicherung (inklusive Zahn- und Augenversicherung)
● Monatlicher Essenszuschuss über Up Hellas Mastercard
● Mitarbeiterevents, Fitnessstudio-Zugang und Wellbeing-Programme
● Mobiles Arbeiten für Kandidaten außerhalb Athens möglich

Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach technischen Support-Mitarbeitern, die sich mit Smart Devices, Elektronik und Kundenservice auskennen. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen zu Smartphones, IoT-Geräten und anderen Elektronikprodukten und sorgen für eine optimale Kundenerfahrung.

Hauptaufgaben
● Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
● Technische Unterstützung bei Problemen mit Geräten, Apps und Zubehör
● Beratung zu Funktionen, Kompatibilität und Fehlerbehebung
● Pflege und Verwaltung von Kundendaten in internen Systemen
● Einhaltung der internen Qualitäts- und Service-Richtlinien

Anforderungen
● Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
● Gute Englischkenntnisse (B2) für interne Kommunikation und Schulungen
● Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice von Vorteil
● Sicherer Umgang mit elektronischen Geräten und gängigen Betriebssystemen
● Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit
● Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten

Besondere Merkmale
● Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 21:00 Uhr
● Einarbeitungsphase: 2-wöchige Schulung in deutscher Sprache
● Flexible Arbeitsmodelle: Hybrid in Athen oder 100% Remote für Kandidaten außerhalb Athens
● KPIs: Kundenzufriedenheit, Lösungsquote, Reaktionszeit

Bewerbung
Wenn Sie sich für Technologie begeistern und Kunden bei technischen Anliegen unterstützen möchten, dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um wertvolle Erfahrungen im technischen Support zu sammeln!